assistenza in garanzia, su chiamata e molto altro

scopri lle nostre garanzie sui prodotti di sicurezza sisma

Assistenza

assistenza in garanzia

È valida per tutte le realizzazioni a termini di legge; dopo il periodo di garanzia, verrà fornita l'assistenza su contratto o su chiamata.

 

assistenza e manutenzione su contratto

  • prevede due o più interventi di manutenzione programmati dal cliente con l'azienda;
  • prevede la sostituzione dei componenti guasti con uno sconto;
  • comprende la garanzia sui componenti sostituiti;
  • servizio di ricezione allarmi guasti/anomalie tecnologiche ricevuti dal centro di controllo di SISMA, attivo 24 ore su 24
  • informazione telefonica al cliente del guasto/anomalia non risolto da remoto e attivazione dell'assistenza tecnica se richiesta dal cliente

 

assistenza su chiamata

Con l' assistenza su chiamata vengono ripristinate le condizioni di funzionamento del sistema addebitando al cliente il costo dell'intervento che comprendono le parti eventualmente sostituite e la manodopera.

 

servizi specializzati di manutenzione

Sisma Srl mette a disposizione anche questi servizi specializzati:

  • telediagnosi: collegamento telematico tra l'apparecchiatura periferica del cliente e la centrale operativa installata in SISMA per il controllo delle anomalie tecniche;
  • chiamata di assistenza: consente al cliente abilitato di accedere al database di Manutenzione per consultare la lista delle proprie chiamate di assistenza o manutenzione (aperte e non), inserire nuove chiamate e visualizzare le informazioni salienti dei propri impianti.
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